
Medzinárodná služba pre poruchy (ITS)
„Diaľkové autobusy používajúce motory značky DAF budú mať tú najlepšiu podporu kdekoľvek v Európe,“ to je sľub spoločnosti DAF. Podporuje ich narastajúci počet špecialistov na autobusy a diaľkové autobusy, ktorí pochádzajú od 1 000 predajcov služby DAF ITS a pokrývajú všetky hlavné cesty a vytvárajú celoeurópsku sieť podpory, ktorá zabezpečuje asistenciu pre diaľkové autobusy 24 hodín denne a 365 dní v roku.
Jeden telefónny hovor do centra ITS úplne stačí, aby sa zaistila podpora zo strany spoločnosti DAF. Na druhej strane linky sa nachádza tím, ktorý nielenže hovorí všetkými európskymi jazykmi, ale tiež vie o čom hovorí, keď príde reč na diaľkové autobusy.
V skutočnosti sa približne 70 percent problémov vôbec nespája s mechanikou hnacej sústavy a mechanici spoločnosti DAF majú zvyčajne dané skúsenosti a vedia, ako nájsť riešenie. Ak nevedia, vedia, kto a kde je najbližší špecialista, ktorý to dokáže.
Čo je dôležité, asistencia diaľkových autobusov od ITS, ktorá má prioritu, sa tiež vzťahuje na šoféra a jeho/jej pasažierov. Môže sa dohodnúť, že opravy sa vykonajú v čase, keď sa diaľkový autobus nepoužíva (napr. pri hoteli alebo reštaurácii). Rovnako v prípade veľkej poruchy sa môže zorganizovať ubytovanie alebo náhradný diaľkový autobus.
V skratke všetko, čo bude potrebné, na vyriešenie problémov alebo zaistenie prevádzky diaľkového autobusu a prepravy pasažierov s minimálnym meškaním. ITS, ktorý často kopírujú iné spoločnosti, ale nikdy nedosiahli jeho kvality, je v pohotovosti dňom i nocou, 365 dní v roku.