Usługa International Breakdown Service (ITS)
"Autokary zasilane silnikami firmy DAF będą miały najlepsze wsparcie w dowolnym miejscu w Europie" — tak brzmi obietnica firmy DAF. Jest ona poparta rosnącą liczbą specjalistów ds. obsługi autobusów i autokarów, która powstawała w 1000 punktów dealerskich usługi ITS firmy DAF znajdujących się przy wszystkich głównych trasach i tworzących sieć wsparcia o zasięgu europejskim. Sieć ta zapewnia pomoc autokarom 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.
Jeden telefon do centrum ITS to wszystko, czego potrzeba, aby uruchomić pakiet usług firmy DAF. Po drugiej stronie linii telefonicznej czeka zespół, który nie tylko jest w stanie mówić we wszystkich europejskich językach, ale również wie, o czym mówi, gdy chodzi o autokary.
Chociaż w rzeczywistości około 70 procent problemów nie jest nawet związanych z układem napędowym, mechanicy firmy DAF mają zazwyczaj odpowiednie doświadczenie i wiedzę, aby znaleźć wymagane rozwiązanie. Jeśli nie mają jednak możliwości go wskazać, wiedzą kim jest i gdzie znajduje się najbliższy specjalista, który zaoferuje fachowe wsparcie techniczne.
Co ważne, pomoc dla autokarów świadczona przez ITS jest traktowana priorytetowo i dotyczy również kierowcy oraz jego/jej pasażerów. Na czas wykonania napraw, gdy autokar nie jest użytkowany, można skorzystać z oferty zorganizowania wolnego czasu (np. w hotelu lub w restauracji). Podobnie w przypadku poważnej awarii istnieje możliwość skorzystania z usług zakwaterowania lub wymiany autokaru.
Krótko mówiąc, oferujemy wszystko, co jest potrzebne do rozwiązania problemu lub przywrócenia autokaru i jego pasażerów z powrotem na trasę przy minimalnym opóźnieniu. Często naśladowana, ale zawsze niedościgniona, usługa ITS jest w gotowości całą dobę, 365 dni w roku.