Redakcja: Jakie walory samochodu wpłynęły na to, że w firmie Raben Transport używacie Państwo samochodów firmy DAF
Marek Kortyla: Z samochodów marki DAF korzystamy od wielu lat. Mamy zaufanie do wysokiej jakości i niezawodności pojazdów tej marki oraz doświadczenie w ich serwisowaniu. Już 12 lat temu zdecydowaliśmy się złożyć aplikację na prowadzenie autoryzowanej stacji serwisowej firmy DAF. Fakt udzielenia autoryzacji firmie Raben Transport to dowód wiary ze strony DAF w profesjonalizm i wysoką jakość świadczonych usług przez firmę Raben przy obsłudze i naprawach pojazdów tej marki.
Red: Jak przyjęliście Państwo wiadomość o wprowadzeniu przez DAF-a pojazdów z silnikiem Euro5?
MK: Firma Raben spełnia wymagania normy środowiskowej ISO 14001, posiadamy również certyfikat ISO 14 001. . Realizowana przez nas polityka środowiskowa wymaga stosowania takich narzędzi i procesów, które w minimalny sposób szkodzą naszemu wspólnemu środowisku. Dlatego też wprowadzenie przez DAF-a silników Euro 5 wzbudziło nasze natychmiastowe zainteresowanie, którego efektem jest złożenie zamówienia na model XF105. Warto również podkreślić fakt, iż wprowadzając silnik Euro 5, firma DAF zmieniła jednocześnie całkowicie typ samochodu, co jest wyjątkowym działaniem w porównaniu z konkurencją.
Red: Jak zaopatrujecie się Państwo w Ad Blue? Czy oferta firmy DAF jest pomocna?
MK: DAF podpisał umowę z firmą Green Chem, jednym z większych producentów Ad Blue w Europie, która oferuje klientom flotowym możliwość założenia lokalnej stacji sprzedaży Ad Blue. To bardzo łatwe i wygodne rozwiązanie. AdBlue nie jest szkodliwym preparatem, nie wymaga, zatem, spełniania jakichkolwiek wymogów środowiskowych czy zdobywania zezwoleń. Każdy z klientów firmy DAF może za pośrednictwem dealera DAF złożyć stosowne zapotrzebowanie na taką stację. Nasza firma korzysta obecnie z własnej stacji. Firma Green Chem dostarcza następnie całe oprzyrządowanie do tankownia i za pomocą satelitarnej kontroli poziomu, stale dba o uzupełnianie Ad Blue na czas
Red: Jesteście Państwo autoryzowanym serwisem firmy DAF. Jak układa się Państwu współpraca z innymi dealerami DAF-a?
MK: Z naszej perspektywy, współpraca z innymi dealerami i serwisami DAF układa się dobrze. W Polsce jest tych serwisów kilkanaście, logiczne jest, zatem, że tylko dzięki współpracy, opartej na zasadzie wymiany części i wymiany klientów, można zapewnić dobrą obsługę. Gwarancja profesjonalnej obsługi i zadowolenie klienta z serwisu jest dla nas zawsze priorytetem w działaniach.
Red: Jak układa się Państwu współpraca z firmą ESA Trucks Poznań?
MK: Firma Raben Transport obsługiwana był do tej pory bezpośrednio przez polskie przedstawicielstwo firm DAF. Ciągniki siodłowe, które odebraliśmy w lutym br. są pierwszym zakupem pojazdów marki DAF zrealizowanym przez autoryzowanego dealera. Myślę, że jest to fakt bardzo wymowny, biorąc pod uwagę, że firma ESA Trucks Poznań Sp. z o.o. działa na polskim rynku dopiero od roku. Tym niemniej firma ESA wykazała się profesjonalizmem realizując terminowo zamówienie i w pełni spełniając nasze oczekiwania.
Red: Firma Rabenrozpoczęła jako firma transportowa zaczynając od kilku samochodów. W tej chwili jest jednym z najbardziej liczących się dostawców usług logistycznych w Polsce, Europie Centralnej i Wschodniej. Jakie mają Państwo plany na przyszłość?
MK: Jeżeli chodzi o Raben Transport, to w tym roku planujemy powiększenie taboru o 25% oraz zakup ok. 40 sztuk naczep. W chwili obecnej mamy około 72 zestawy, w tym 26 samochodów w wymiennymi zabudowami oraz 46 ciągników siodłowych. Na rok 2008 mamy zaplanowaną kolejną wymianę taboru, na modele spełniające wymagania normy Euro 5. Cały czas dążymy do podnoszenia jakości naszych usług, co zaowocowało przyznaniem firmom Raben nagrody jubileuszowej w programie badawczym Operator Logistyczny 2006, w kategorii „Najlepsza Firma Logistyczna Pięciolecia”. Nasi Klienci doceniają korzyści, jakie wynikają ze współpracy z Grupą Raben i ufają nam już od wielu lat.
Red: Dziękuje bardzo za rozmowę i życzymy powodzenia.