Servicio internacional de asistencia para averías (ITS)
La promesa de DAF está clara: “todos los autocares con motores DAF contarán con el mejor servicio de asistencia en toda Europa”. Esta promesa se ve respaldada por el creciente número de especialistas en autobuses y autocares surgido en los 1.000 concesionarios de asistencia DAF ITS, que cubren la mayoría de las rutas y conforman una red de asistencia para autocares 24 horas al día, 365 días al año en toda Europa.
Con una simple llamada de teléfono al centro ITS, obtendrá todas las prestaciones que necesite de DAF. Al otro lado de la línea encontrará un equipo de profesionales, que dominan las diferentes lenguas europeas y lo que es más importante, son auténticos expertos en autocares.
De hecho, aunque el 70 por ciento de las incidencias no tengan nada que ver con la cadena cinemática, los mecánicos de DAF cuentan con experiencia y conocimientos suficientes para encontrar una solución. En caso de no encontrar la solución adecuada, sabrán dónde encontrar el especialista más cercano para resolver el problema.
Cabe destacar que la asistencia que ofrece ITS principalmente a autocares, cubre también al conductor y los acompañantes. La asistencia se puede gestionar de tal forma que las reparaciones se lleven a cabo cuando el autocar esté inactivo (por ejemplo, al parar en el hotel o en un restaurante). Así mismo, en caso de producirse una avería de mayor gravedad, se proporcionará el alojamiento necesario o un autocar de repuesto.
En resumen, todo lo necesario para resolver cualquier problema y permitir que el autocar y sus pasajeros retomen la ruta lo antes posible. A menudo copiado, pero nunca igualado, ITS está alerta día y noche, los 365 días del año.