DAF Trucks España

Preguntas más frecuentes


Frequently asked questions (FAQ's)

FAQ's

  • ¿Con quién firmaré el contrato?

    Para disponer de DAF MultiSupport, firmará un contrato con DAF Trucks. De este modo, estará siempre seguro de que habrá un distribuidor DAF altamente cualificado disponible para realizar los servicios DAF MultiSupport.
  • ¿Con quién trataré?

    Su distribuidor local será el que realice los servicios de reparación y mantenimiento DAF MultiSupport, ya que es quien conoce sus vehículos, operaciones y necesidades, y puede, en consecuencia, prestar a su negocio el mejor apoyo posible.
  • Con un contrato DAF MultiSupport ¿puedo realizar mis reparaciones y mantenimiento en cualquier taller DAF?

    Como su contrato DAF MultiSupport está firmado con DAF Trucks, también puede acordar de forma opcional un acuerdo nacional en el que pueden especificarse varios talleres en la forma más conveniente para su empresa.
  • Con DAF MultiSupport Full Care, ¿qué servicios puedo esperar en caso de avería en el extranjero?

    Siempre puede contar con la rápida asistencia del ITS (Servicio Internacional de Asistencia en Carretera). Con DAF MultiSupport Full Care se incluyen para toda Europa no sólo los costes de reparación del propio vehículo, sino también los costes de un vehículo de servicio y, si fuese necesario, el coste de la grúa hasta el distribuidor DAF más cercano.
  • ¿Es constante en el tiempo la tarifa del contrato DAF MultiSupport?

    Usted puede especificar una tarifa vinculada a la inflación, que se revisa periódicamente según los índices oficiales de inflación, o una tarifa protegida contra la inflación, que permanecerá constante en toda la duración del contrato, mientras no ambien sus condiciones de conducción y su aplicación.
  • ¿Qué pasa si mi kilometraje real no coincide con el estipulado en el contrato?

    Periódicamente, DAF Trucks informará sobre las diferencias entre los kilómetros reales y los contratados. Mientras las diferencias se mantengan dentro de unos límites acordados, DAF ajustará los kilómetros de más o de menos sin modificar la tarifa por kilómetro.
  • ¿Qué pasa si cambia el concesionario local de mi vehículo?

    Si decide cambiar la localidad de base de un vehículo con contrato DAF MultiSupport, por favor, notifíquelo a DAF Trucks para dar los pasos necesarios para seleccionar un nuevo distribuidor local. En este caso, es posible que deba revisarse la tarifa.
  • ¿Qué pasa si cambia el tipo de úso de mi vehículo?

    Si cambia el tipo de operación de su vehículo, comuníquelo a DAF Trucks para que pueda optimizarse la frecuencia de mantenimiento para la nueva forma de operación, y se ajuste la tarifa en consecuencia.
  • ¿Mejora mi rentabilidad?

    Como la solución MultiSupport Care DAF está plenamente adaptada a sus necesidades, su distribuidor DAF con mucho gusto realizará los cálculos que demuestran cómo DAF MultiSupport puede mejorar su rentabilidad.