
Mezinárodní asistenční služba (ITS)
„Autobusy s motorem DAF budou mít ten nejlepší servis kdekoli v Evropě,“ slibuje společnost DAF. Záměr se podpořen rostoucím počtem autobusových specialistů z řad 1 000 servisních pracovníků ITS společnosti DAF. Ti pokrývají všechny hlavní trasy a tvoří celoevropskou podpůrnou síť, která poskytuje asistenci pro autobusy 24 hodin denně 365 dní v roce.
Stačí jediný telefonát do střediska ITS a vozidlo DAF bude opět funkční. Na druhém konci linky čeká tým, který nejen že mluví všemi evropskými jazyky, ale také doopravdy rozumí autobusům.
A i když se více než 70 % problémů netýká hnací soustavy, mechanici DAF mají většinou potřebné zkušenosti a znalosti k tomu, aby našli řešení. Pokud nemohou pomoci oni sami, rozhodně vědí, na koho se obrátit a kde najít nejbližšího specialistu.
Důležité je, že asistence pro autobusy služby ITS se vztahuje také na řidiče a jeho cestující. Dá se zařídit, aby oprava proběhla, když není autobus používán (např. v hotelu nebo v restauraci). Podobně pokud dojde k závažnější poruše, je možné zajistit ubytování nebo náhradní autobus.
Krátce řečeno cokoli, co je třeba udělat k vyřešení problému nebo vrácení autobusu i s pasažéry zpět na silnici s minimálním zpožděním. Služba ITS, kterou se mnozí snaží napodobit, ale nikdo se jí nevyrovná, je připravena ve dne v noci, 365 dní v roce.