
ITS, le service d'assistance international en cas de panne
DAF s'est engagé : « Les autocars équipés de moteurs DAF doivent bénéficier du meilleur service d'assistance, partout en Europe ». Pour tenir cette promesse, la société s'appuie sur un nombre croissant de spécialistes en autobus et autocars provenant des 1 000 concessionnaires ITS DAF, qui couvrent les principaux axes routiers pour former un réseau d'assistance européen disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Il suffit d'un seul appel téléphonique au centre ITS pour que le service d'assistance DAF entre en action. A l'autre bout du fil, une équipe de professionnels est prête à vous aider. Ses membres parlent non seulement toutes les langues européennes, mais ils sont également de véritables spécialistes en autobus et autocars. De ce fait, bien que 70 % des appels ne soient pas liés à un problème au niveau de la transmission DAF, les techniciens de la marque trouvent généralement une solution, grâce à leur expérience et à leur savoir-faire. S'ils ne peuvent pas résoudre le problème, ils vous indiquent le spécialiste le plus proche qui pourra vous aider.
Point non négligeable: le service d'assistance d'autocars prioritaire d'ITS s'étend également au chauffeur et à ses passagers. Les réparations peuvent être effectuées lorsque l'autocar n'est pas utilisé (par ex. lorsqu'il est stationné sur le parking d'un hôtel ou d'un restaurant).
De même, en cas de panne grave, le service d'assistance peut prévoir l'hébergement des passagers et du chauffeur ou bien fournir un autocar de remplacement. Bref, tout est mis en oeuvre pour résoudre le problème ou pour faire repartir l'autocar et ses passagers le plus rapidement possible. Souvent copié mais jamais égalé, le service ITS est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.