International Breakdown Service (ITS)
"Reisebusse mit Motoren von DAF genießen in ganz Europa den allerbesten Kundendienst," lautet das Versprechen von DAF. Dies wird durch eine wachsende Anzahl von Bus- und Reisebusspezialisten unterstützt, die aus den 1000 DAF ITS-Servicepartnern hervorgegangen sind, und das europaweite Support-Netzwerk, das an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden täglich Unterstützung für Reisebusse bietet, deckt alle Hauptverkehrswege ab.
Nur ein Anruf im ITS-Center genügt, um die Hilfe von DAF in Anspruch zu nehmen. Am anderen Ende der Leitung befindet sich ein Team, das nicht nur sämtliche europäische Sprachen spricht, sondern auch technischen Sachverstand bei Reisebussen beweist. Obwohl etwa 70 % aller Probleme nicht mit dem Antriebsstrang zusammenhängen, verfügen die Mechaniker von DAF über die Erfahrung und die Kenntnisse, um eine Lösung zu finden. Und wenn dies nicht möglich ist, kennen sie den nächstgelegenen Spezialisten, der weiterhelfen kann. Wichtig ist, dass die priorisierte ITS-Hilfe bei Reisebussen auch den Fahrer und die Fahrgäste mit einbezieht. Reparaturen können nach Verabredung dann ausgeführt werden, wenn der Reisebus nicht in Betrieb ist (z. B. bei einem Hotel oder Restaurant).
In ähnlicher Weise kann im Falle eines Kapitalschadens für Unterkunft und Ersatzfahrzeuge gesorgt werden. Kurz gesagt: Es wird alles unternommen, was der Problemlösung dient und den Reisebus mit seinen Fahrgästen schnellstmöglich wieder fahrtüchtig macht. Oft kopiert, nie erreicht. ITS ist rund um die Uhr, 365 Tage pro Jahr in Bereitschaft.