Beaucoup de gens considèrent la logistique comme allant de soi. Pourtant, le respect des conventions au sein de la chaîne logistique est tout sauf spontané et facile. "Trop peu de gens le comprennent, et nous espérons grâce à ce repositionnement pouvoir insister sur le fait que la logistique n’est pas une évidence contrairement à ce que l’on pourrait croire. Logistique et professionnalisme vont de pair. Et ce à tous les niveaux de l’entreprise. Du collaborateur logistique qui fait son travail par -20°C dans l’entrepôt à congélation jusqu’à la direction", explique Luc Put, CEO de Colfridis.
Il est arrivé à la tête du groupe Disor Frisor et Coldstar lors de la mise en place en 2007 d’un management par objectifs avec la participation de Fortis Private Equity. L’entreprise a alors immédiatement retrouvé le chemin de la croissance. Aujourd’hui, Colfridis, la nouvelle raison sociale de Disor Frisor depuis juillet de cette année, compte 525 travailleurs directs et indirects et jouit d’une flotte de 37 camions de distribution, principalement de la marque DAF. L’entreprise dispose par ailleurs de huit sites différents.
Colfridis a effectué un important repositionnement et a collaboré avec Antenno, une société spécialisée dans le marketing et la communication. "Ils ont interrogé tous nos collaborateurs et nos clients pour savoir ce qu’ils pensaient de notre entreprise et de nos activités. Les informations recueillies ont permis de dégager plusieurs mots clés qui définissaient la spécificité de l’entreprise et présentaient de nombreuses similitudes tant en interne qu’en externe ; ces mots clés ont alors pu être regroupés concrètement sous la dénomination commune de professionnalisme logistique", souligne Luc Put.
En logistique, le facteur humain joue un rôle extrêmement important. Ce sont les gens qui font en sorte que la chaîne logistique soit bouclée. "Il est très difficile de trouver les bons collaborateurs pour les différentes fonctions nécessaires à la concrétisation de la chaîne logistique. C’est pourquoi, nous voulons avec cette nouvelle identité que nos collaborateurs soient fiers de ce qu’ils font. Nous voulons leur faire davantage prendre conscience du fait que ce sont eux qui font que nous pouvons offrir ce professionnalisme logistique et concrétiser nos engagements en termes de service personnalisé auprès de nos clients", explique Luc Put.
Lorsque l’on veut concrétiser ses promesses en tant que distributeur national, il faut non seulement avoir du personnel qualifié et motivé mais également une flotte de véhicules fiables. "A cet égard, DAF est un choix mûrement réfléchi", confirme Ronald Spruyt, responsable du parc véhicules chez Colfridis. "Pour les camions utilisés pour la distribution nationale, DAF est l’une des meilleures marques sur le marché. Et, le service offert par le Garage Aerts est un plus incontestable", ajoute Ronald Spruyt.
Pour Colfridis, un bon service se traduit par la rapidité des interventions, les longues heures d’ouverture et le fait que le concessionnaire offre un service global. "Pour nous, il est important de pouvoir faire entretenir et réparer nos camions mais également nos semi-remorques au même endroit", explique Ronald Spruyt. Le fait que les véhicules de Colfridis puissent être réparés à Bornem ainsi qu’au Garage Aerts à Dendermonde et à Mechelen s’inscrit, selon Ronald Spruyt, dans une offre de service complète très intéressante.
Colfridis a opté consciemment pour des véhicules respectueux de l’environnement, les DAF CF75. "Nous sommes pour le respect de l’environnement. Non pas pour dorer notre blason, mais parce que c’est vraiment une façon de contribuer à la protection de l’environnement", explique Luc Put. En tant qu’expert de la distribution nationale, Colfridis est très actif dans les zones à haute densité de circulation et dans les villes. Des véhicules plus propres, à faible émission et faible niveau de bruit, font vraiment la différence. "Grâce à des véhicules plus performants sur le plan environnemental, nous pouvons diminuer de moitié nos émissions de CO2 ainsi que la pollution sonore par rapport aux normes Euro 5, pourtant déjà strictes", observe Ronald Spruyt.
Colfridis comptait déjà six véhicules écologiques de la marque DAF à son actif et vient d’y en ajouter trois nouveaux exemplaires. Il s’agit des remorques CF75.360 qui peuvent être associées à des semi-remorques pour la distribution.
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Ronald Spruyt (deuxième à droite), Directeur Transports chez Colfridis, reçoit les clés du nouveau DAF CF75 des mains de Bert Aerts (deuxième à gauche), Directeur du Garage Aerts, sous les yeux attentifs des deux chauffeurs des nouveaux véhicules.
Garage Aerts – fêtera l’année prochaine ses 25 ans d’existence en tant que concessionnaire DAF Trucks dans la région Klein-Brabant et Rupelstreek. En 1993, le Garage Aerts a élargi ses activités à la région de Mechelen pour ensuite poursuivre son développement en 1998 dans les régions de Lier, Sint-Katelijne Waver, Onze-Lieve-Vrouw-Waver, Putte, Rijmenam et Bonheiden. L’entreprise qui a été fondée en 1976 par Hendrik Aerts sur le terrain de son habitation privée est aujourd’hui devenue une entité qui compte trois sites répartis à Bornem, Mechelen et Dendermonde.
Grâce à une stratégie d’investissement mûrement réfléchie, tous les sites ont pu être modernisés, tant au niveau des bâtiments qu’au niveau de l’infrastructure et de l’aménagement ; en 2009, le Garage Aerts a élargi notamment l’espace réservé à l’accueil des clients en y ajoutant un magasin de pièces détachées et une salle d’attente ainsi que plusieurs places de parking à Mechelen.
Le Garage Aerts propose toute la gamme DAF, de même qu’un large éventail de camions de seconde main. En outre, le Garage Aerts propose également toute la gamme de pièces et d’accessoires DAF ainsi qu’un assortiment complet de pièces de remorque. Ces pièces sont d’ailleurs proposées dans le cadre du service remorques, proposé dans les trois garages Aerts. Pour de plus amples informations : www.aertstrucks.be