DAF Austria GmbH
Dienstleistungen

International Truck Service

Ein kostenloser Service für alle DAF-Kunden

Sollten Sie einmal eine Panne haben oder unversehens in eine andere Notlage geraten, können Sie sich voll und ganz auf den International Truck Service von DAF verlassen. Ein einziger Anruf bei DAF ITS genügt, um die DAF Serviceorganisation in ganz Europa zu mobilisieren. Das Callcenter von DAF ITS ist rund um die Uhr erreichbar – an sieben Tagen in der Woche, 365 Tage pro Jahr. Die erfahrenen Mitarbeiter tun alles in ihrer Macht stehende, um Ihnen dabei zu helfen, Ihren Lkw möglichst zeitnah wieder fahrtüchtig zu machen. 

Soforthilfe (+31 40 214 30 00)

Die Vorteile von DAF ITS

  • Eine Telefonnummer (+31 40 214 3000) für ganz Europa – damit Sie sofort persönlich mit einem ITS-Mitarbeiter sprechen können
  • ITS ist rund um die Uhr erreichbar – an sieben Tagen in der Woche, 365 Tage im Jahr
  • ITS bietet Hilfe in zehn verschiedenen Sprachen
  • ITS entlastet den Fahrer und kümmert sich um die Zahlungsformalitäten und andere finanzielle Aspekte
  • Im Sinne schneller und wirkungsvoller Hilfe kann ITS europaweit auf rund 1100 DAF-Partner und Stützpunkte vertrauen
  • ITS ist ein hauseigener Service mit Sitz in Eindhoven – dort, wo auch DAF ansässig ist
  • Die Hilfe von ITS beschränkt sich nicht allein auf das Fahrzeug, sondern gilt auch für Anhänger, Aufbauten und Fahrer
  • Engagierte und bestens geschulte Techniker gewährleisten, dass die meisten Fahrzeuge noch vor Ort repariert werden
  • ITS alarmiert die Zentrale des Fahrers und hält die Firma über den aktuellen Stand der Reparaturen auf dem Laufenden
  • ITS unternimmt alles in seiner Macht stehende, um einen liegen gebliebenen Lkw möglichst zeitnah wieder fahrtüchtig zu machen


Bei jedem Anruf tritt ITS nicht nur mit dem Händler oder Stützpunkt in Kontakt, der die Pannendienstleistung erbringen wird, sondern kontaktiert auch den DAF-Partner, der unter normalen Umständen anfallende Wartungsarbeiten am Fahrzeug durchführt. Dies ermöglicht dem ITS-Mitarbeiter, unverzüglich die Zahlungsformalitäten abzuklären, so dass sich der Fahrer um die finanzielle Seite nicht kümmern muss. Selbstverständlich informiert ITS auch die Zentrale des Fahrers, soweit dies noch nicht geschehen ist, und hält das Unternehmen, was den Fortschritt der Reparaturarbeiten betrifft, auf dem Laufenden.

Nach Rücksprache mit dem zuständigen Mitarbeiter, der ebenfalls auf dem Laufenden gehalten wird, kann auch entschieden werden, ob ein Ersatzfahrzeug gestellt wird oder eine Expresslieferung eines im Lager des Händlers nicht befindlichen Ersatzteils organisiert werden kann. ITS verfügt in ganz Europa über ein umfangreiches und weit verzweigtes Netz von ca. 1100 DAF-Partnern und -Stützpunkten. Kunden von DAF können sich darauf verlassen, dass ihnen unverzüglich Hilfe im Fall einer Panne oder eines Unfalls in nicht weniger als 49 Ländern, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zur Verfügung steht.

Zehn verschiedene Sprachen

Jeder, der heute die DAF ITS-Telefonnummer wählt (+31 40 214 30 00), wird von einem ITS-Mitarbeiter betreut, der mindestens sechs Sprachen beherrscht. Diese Mitarbeiter können den ITS-Notfalldienst für Fahrer in insgesamt zehn verschiedenen Sprachen anbieten. Mit Hilfe modernster Computertechnik kann in Sekundenschnelle der dem Pannenfahrzeug am nächsten gelegene DAF-Stützpunkt ausfindig gemacht werden. Die Reaktionsgeschwindigkeit war schon immer eine der großen Stärken des ITS. Denn je schneller ein Lkw wieder einsatzbereit ist, desto besser. Darüber hinaus bietet ITS nicht nur Hilfe für das Fahrzeug selbst, sondern auch für den Anhänger/Auflieger, den Aufbau und sogar den Fahrer.

Ende der 60er und Anfang der 70er Jahre kam der internationale Fernverkehr groß ins Rollen. DAF-Fahrer, die aufgrund einer Panne oder eines Unfalls liegen geblieben waren, konnten sich an die DAF-Hauptniederlassung in Eindhoven in den Niederlanden wenden und sprachen dort mit einem Mitarbeiter der Abteilung "International Sales".

Hilfe wurde stets unverzüglich angeboten, aber die Notwendigkeit, ein strukturiertes und professionelles System zur Bearbeitung dieser Notrufe zu entwickeln, führte 1972 zur Gründung von ITS (International Truck Service), das zu seiner Zeit einzigartig im Bereich der Nutzfahrzeuge war.